Obsah
Ak na pripojenie k pracovnej alebo školskej sieti používate sieť VPN, pravdepodobne ste narazili na chybu 800. Vyskytuje sa, keď sa počítač nedokáže pripojiť k sieti VPN. Dve bežné príčiny chyby sú: server VPN nie je k dispozícii alebo boli zmenené nastavenia zabezpečenia počítača VPN alebo sú zastarané. Pred vyhľadaním pomoci od správcu siete s opravou pripojenia môžete vyriešiť chybu 800 s pripojením VPN.
Krok 1
Ping na server VPN, aby ste sa uistili, že je k dispozícii. Ak chcete odoslať príkaz ping na server, vyberte ponuku „Štart“ a potom „Spustiť“. Potom do textového poľa „Otvoriť“ napíšte „Ping“, za ktorým nasleduje názov servera VPN alebo IP adresa a potom „Enter“. Ak server nie je k dispozícii, tieto informácie sa zobrazia na obrazovke konzoly DOS.
Krok 2
Skontrolujte, či nastavenia brány firewall v počítači stále umožňujú prenos do az VPN. Ak pre tunel VPN používate L2TP, otvorte panel nastavení brány firewall a uistite sa, že nie je blokovaný port UDP 1701. Ak je to tak, zmeňte konfiguráciu brány firewall tak, aby umožňovala prenos UDP cez port 1701. Konkrétne ponuky pre výber konfigurácie portu brány firewall sa budú líšiť v závislosti od dodávateľa a verzie nainštalovanej v počítači.
Krok 3
Skontrolujte, či nastavenie brány firewall umožní prenos na portoch UDP 500 a 4500, ak pre tunel VPN používate IKEv2.
Krok 4
Preinštalujte na svojom počítači certifikáty klienta a servera, ktoré poskytol správca siete pri konfigurácii VPN. Spôsob inštalácie bude závisieť od typu softvéru VPN nainštalovaného v počítači.
Krok 5
Ak sa stále nemôžete pripojiť k sieti VPN a zobrazí sa chyba 800, požiadajte o kontrolu bezpečnostného certifikátu zo servera VPN.
