Obsah

• Úvod a záver
• Cieľ / Prehľad
• Metódy a stratégie
• Zistenia a výsledky

Formálna obchodná správa sa zameriava na vykazovanie výsledkov alebo zistení konkrétneho projektu, ako sú zmeny rozpočtu alebo výskum služieb zákazníkom. Dokument zvýrazní cieľ projektu, jeho stratégie a objavy, čo umožní čitateľovi, ktorý nemá hlboké vedomosti na túto tému, lepšie pochopenie účelu a výsledkov.

Formálna obchodná správa ukáže výsledky projektov, o ktorých sa hovorí v dokumente (obrázok obchodnej správy Darko Draskovic z Fotolia.com)

Úvod a záver

Formálna obchodná správa bude obsahovať krátky úvod. Toto by mal byť prvý kontakt čitateľa, pričom záver by mal byť posledný. Obaja by mali byť napísané v tretej osobe, aby sa zachovala formálnosť textu, ako aj celá správa. Zatiaľ čo úvod vysvetľuje hlavné ciele daného projektu, záver by sa mal zamerať na výsledky a na potrebu zmeny.

Cieľ / Prehľad

Prehľad prichádza priamo po úvode. Je tiež známy ako účel relácie, pretože vysvetľuje dôvody, prečo sa projekt spúšťa. Napríklad, ak je téma o hodnoteniach zákazníkov, dôvodom môže byť to, že spoločnosť zaviedla nové služby alebo produkty a chce spätnú väzbu vedieť, či je vaša aktuálna ponuka lepšia ako predchádzajúce.

Metódy a stratégie

Ďalšou črtou formálnej obchodnej správy je prezentácia metód alebo stratégií použitých na získanie informácií alebo výskumu pre dokument. Na doplnenie predchádzajúceho príkladu mohla spoločnosť použiť telefonické rozhovory alebo online dotazníky - aby získala spätnú väzbu od spotrebiteľov. Je dôležité, aby ste uviedli metódy používané na získanie informácií v prípade, že nefungujú správne. Takže vedúci pracovníci sa môžu vrátiť a analyzovať metódu, aby videli, čo je potrebné zmeniť, aby získali výskum, ktorý chcú.

Zistenia a výsledky

Časť správy o zisteniach alebo zisteniach je zvyčajne najdôležitejším aspektom dokumentu. Zistenia odhalia napríklad odpovede na otázky v rozhovoroch alebo dotazníkoch. Zobrazte všeobecné výsledky vo formátoch tabuľky alebo grafu. Mali by sa použiť na zlepšenie programov spotrebiteľských služieb, vývoja produktov alebo na zníženie rozpočtových prostriedkov s cieľom ušetriť peniaze. Výsledky sa primárne využívajú na riešenie problémov v rámci podniku, na zlepšenie zárobkov, na zlepšenie vzťahov so zákazníkmi a na zvýšenie celkového predaja na zvýšenie zisku.