Obsah
Obchodné oddelenie akejkoľvek korporácie alebo spoločnosti je katalyzátorom, ktorý ukazuje receptivitu výrobkov na trhu. Spoločnosť nebude trvať dlho bez toho, aby mohla predávať svoje tovary alebo služby. To robí obchodné oddelenie najdôležitejšou súčasťou ponuky a dopytu produktu. Z tohto dôvodu má obchodné oddelenie niekoľko povinností a zodpovednosti voči spoločnosti.
Identifikácia zákazníkov
Zodpovednosťou obchodného oddelenia je identifikovať zákaznícku základňu spoločnosti. Obchodné oddelenie bude úzko spolupracovať s marketingovým oddelením, aby zabezpečilo, že produkty budú ponúkané a predávané spotrebiteľom. Je napríklad dôležité, aby obchodné oddelenie hotelového reťazca udržiavalo kontakt so spoločnosťami, ktorých zamestnanci veľa cestujú. Výrobcovia hračiek by sa mali snažiť predávať svoje výrobky predajniam hračiek a zdravotnícke dodávateľské spoločnosti by mali mať svoje obchodné oddelenia, ktoré udržiavajú kontakt s nemocnicami a zdravotnými klinikami.
Komunikačné povinnosti
Obchodné oddelenie bude spolupracovať s marketingovým oddelením, aby identifikovalo zákaznícku základňu, ale obchodné oddelenie musí spolupracovať aj s výrobným oddelením a výrobným programom. Tento pracovný vzťah zabezpečuje, že výrobky sú umiestnené vo výrobnom pláne a čas, ktorý je potrebný na doručenie, sa počíta pre zákazníka, ktorý má byť informovaný. Manažér predaja bude pravidelne kontrolovať plán výroby, aby udržal komunikáciu s predajcom zodpovedným za objednávku. Ak sa vyskytnú ťažkosti pri výrobe, predajné oddelenie je zodpovedné za informovanie zákazníka pred uplynutím dodacej lehoty.
Rozvíjať nové obchody
Akonáhle je oddelenie zákazníkov identifikované predajným oddelením a predaj začal prinášať ovocie, potom obchodné oddelenie musí získať nových zákazníkov.Napríklad, akonáhle je nemocničná dodávateľská spoločnosť schopná predávať svoje výrobky do nemocníc a domovov s opatrovateľskou službou, je povinnosťou obchodného oddelenia zamerať sa na ďalšiu zákaznícku základňu, napríklad na lekárske výskumné komplexy alebo lekárske laboratóriá. Rozvoj tohto nového obchodu pomôže predaju rásť a spoločnosť bude rásť.
Vytvorenie hodnoty produktu
Obchodné oddelenie musí vytvoriť hodnotu produktu, ktorý predáva zákazníkom za účelom predaja týchto produktov na rast. Táto tvorba hodnôt tiež zachová existujúcich zákazníkov, pretože kvalita výrobkov bude naďalej rásť a pracovať pre zákazníkov. Dá sa to odlíšiť produkt od produktu iných spoločností. Ľudia to vidia v oblasti medicíny, keď ponúkajú verejnosti podobný produkt ako konkurent, ale dáva nový pohľad na značku výrobku. Zákazníci chcú mať pocit, že obchodné oddelenie sa k vám chová lepšie ako k obchodnému oddeleniu iných spoločností a že produkt je cennejší. Toto oddelenie má povinnosť vytvoriť hodnotu produktu.
