Obsah

• Stretnutia
• Pošlite poznámky e-mailom
• Generačné rozdelenie
• Dajte svoj najlepší komunikátor na vrchol
• Nájdite spoločenskú objednávku

Obchodná komunikácia, ktorá je internou komunikáciou spoločnosti, je nevyhnutná pre prežitie podnikania. Zvyčajne, ak sa vyskytne problém, každý o ňom hovorí, ale málokto sa ho snaží vyriešiť. Pomocou inej metódy na identifikáciu silných a slabých stránok komunikácie vašej spoločnosti môžete implementovať zmeny, ktoré zjednodušia spôsob, akým sa v rámci nej prenášajú informácie.

Stretnutia

Zistite, či nie je nejaké vaše stretnutie zbytočné. Podľa Sherry a Stewarta Fergusona vo svojej knihe „Organizačná komunikácia“ prieskum nepreukázal, že osobné stretnutia sú efektívnejšie ako telefonické rozhovory. Vyhodnoťte svoje stretnutia, aby ste zistili, koľko dôležitých informácií sa komunikuje, a neefektívne stretnutia nahraďte rýchlymi telefónnymi hovormi.

Pošlite poznámky e-mailom

Opýtajte sa zamestnancov, či ťažko chápu účel e-mailových poznámok vo vašej spoločnosti. Kvôli ľahkosti e-mailu si veľa manažérov zapisuje všetky svoje myšlienky a zdieľa ich so zamestnancami. To oslabuje vplyv e-mailovej komunikácie. Zamestnanci začnú očakávať, že správa bude obsahovať informácie, ktoré nie sú prioritou. Vyhraďte si e-mail na dôležité oznámenia a ubezpečte sa, že všetci vedia, že ich čítanie je nevyhnutná činnosť.

Generačné rozdelenie

Celá generácia mladých ľudí, ktorí vstupujú na trh práce, neradi telefonuje. Textové správy nahradili telefonické rozhovory. Môžete to vyriešiť dvoma spôsobmi. Povedzte svojim mladým zamestnancom, že dobrá telefónna etiketa je požiadavkou zamestnania. Očakáva sa, že určitá komunikácia sa bude uskutočňovať prostredníctvom telefónu, pretože je zložitejšia. Pre jednoduchšie správy povoľte textové správy medzi zamestnancami. Môže to byť užitočný nástroj, to znamená, ak je obmedzený na stručné informácie.

Dajte svoj najlepší komunikátor na vrchol

Podľa Jeanine Guerci je dôležité vykonať behaviorálne hodnotenie s cieľom identifikovať zamestnancov so skrytými talentmi. Ak vo svojom tíme nájdete skvelého komunikátora, umiestnite túto osobu na vrchol komunikačného reťazca. Zodpovedajte za odovzdávanie dôležitých informácií ďalším zamestnancom. Budete odmenení a uznaní za ich talent a súčasne posilníte komunikačné kanály vašej spoločnosti.

Nájdite spoločenskú objednávku

Posúďte spoločenský poriadok vašej organizácie. Nemá to nič spoločné s administratívnou stránkou. Je to vzor osobných interakcií medzi zamestnancami. Katherine Miller vo svojej knihe „Organizational Communication“ (Organizačná komunikácia) zdôrazňuje, že spoločenský poriadok môže určovať komunikačné línie. Niektorí zamestnanci sú priatelia, niektorí môžu byť protivníkmi a iní môžu zostať mimo cyklu. Ak sa spoliehate na to, že niekto mimo cyklu niečo oznámi súperovi, aby mohol cestovať, v ceste správy sa vám zobrazí pauza.