Obsah
Podľa oficiálnych webových stránok leteckej spoločnosti bude zrušenie rezervácie u spoločnosti American Airlines závisieť od typu zakúpenej letenky. Tento veľký dopravca ponúka elektronické aj papierové letenky v rôznych letových triedach vrátane prvej triedy a ekonomickej triedy. Pokiaľ ste si nezakúpili papierový lístok, môžete svoju rezerváciu obvykle zmeniť alebo zrušiť online. Niektoré cestovné poriadky, najmä na papierových lístkoch, môžu vyžadovať, aby ste zavolali alebo navštívili autorizovaného zástupcu.
Termíny
Ak svoj itinerár zrušíte, na webovej stránke American Airlines máte kredit na iný let jeden rok. Ak máte nárok na vrátenie peňazí, počkajte sedem až dvadsať pracovných dní, kým ho dostanete. Zástupcov zákazníckych služieb je možné kontaktovať telefonicky.
Potenciálne náklady
Ak zrušíte alebo zmeníte itinerár menej ako tri hodiny pred letom, stratíte podľa spoločnosti American Airlines celú letenku. Rovnaké pravidlo platí aj pre nevratné letenky. Od roku 2010 môžete meniť a rušiť väčšinu vratných lístkov online a zadarmo. Ak si však rezervujete itinerár prostredníctvom tretej strany, ako je napríklad cestovný web, možno budete musieť zaplatiť storno poplatky alebo poplatky za zmenu, ktoré určí táto spoločnosť.
Výnimky
Podľa webu spoločnosti American Airlines môžu byť nevratné letenky vrátené, ak cestujúci preukáže, že ich plány zmenila neočakávaná okolnosť. Smrť člena rodiny je zvyčajne jediným povoleným dôvodom, hoci je možné akceptovať vážne choroby s možnosťou vrátenia peňazí v rámci medzinárodných itinerárov.
Úvahy
Ak ste si zakúpili papierové letenky, možno ich budete musieť poslať, aby vám mohli byť vrátené peniaze, podľa webových stránok spoločnosti American Airlines. Spravidla môžete prejsť na webovú stránku, kde môžete zmeniť alebo zrušiť elektronické domáce letenky zakúpené priamo od spoločnosti American Airlines. Ak ste použili cestovnú kanceláriu alebo webovú stránku s cestovnými rezerváciami, musíte kontaktovať zdroj a zrušiť alebo zmeniť cestovný poriadok. Niektoré weby s cestovnými rezerváciami a cestovné kancelárie majú doložky bez možnosti vrátenia peňazí alebo zmeny.
Odborné znalosti
Ak si myslíte, že sa vaše cestovné plány môžu zmeniť, kúpte si vratnú letenku alebo si kúpte cestovné ochranné poistenie, tvrdí web American Airlines. Ak zamestnanci zmenia alebo zrušia váš plánovaný let z dôvodu nepredvídaných okolností, pokúsia sa vás najskôr presadiť na iný let. Ak zlyhajú, dostanete náhradu, a to aj za nenávratný cestovný poriadok.
