Obsah
Transakčný predaj je výmena medzi kupujúcim, ktorý hľadá najnižšiu možnú cenu, a predajcom, ktorý má záujem iba na dokončení transakcie. Transakčný predaj označuje najstaršie formy predaja, keď predajcovia zaujali ku predaju krátkodobý prístup a zamerali sa na produkt alebo operáciu.
História predaja
Predaj existuje od začiatku vekov. Ľudia si navzájom predávali nápady a vymieňali si tovar a menu. Ako uznávané povolanie sa predaj začal prevažne v polovici 20. storočia. Obdobie rokov 1940 až 1950 je známe ako éra marketingu. Transakčný predaj bol v tom období bežný, pretože kvalita produktu a objem predaja boli rozhodujúce. V 60. až 70. rokoch sa objavil konzultačný predaj, ktorý kládol väčší dôraz na záujmy spotrebiteľov. Strategický predaj bol vyvinutý v 80. rokoch a pripravil pôdu pre prístup k budovaniu dlhodobejšieho vzťahu, ktorý sa nazýva éra partnerstva a ktorý sa začal začiatkom 90. rokov.
Transakčné obmedzenia predaja
Dokončenie predaja je samozrejme veľkou záťažou pre zodpovednosť predajcu. Počas prvých predajných období sa malý dôraz kládol na budovanie dlhodobých vzťahov dôvery s kľúčovými zákazníkmi. Spoločnosti úplne neocenia investovanie do vyšších akvizičných nákladov, aby mohli stále získavať nových zákazníkov. Transakčný predaj obmedzuje ďalší predaj, upgrady, obnovy a vývoj partnerstiev medzi kupujúcimi a predávajúcimi. Sú to jednoducho výmena peňazí za tovar s jediným zameraním.
Pojem marketing
V období konzultačného predaja sa jedna z hlavných charakteristík predaja nazývala marketingová koncepcia. Predajcovia kládli väčší dôraz na vytváranie riešení vyhovujúcich potrebám zákazníkov ako na predaj zakúpených produktov. Transakčný predaj do istej miery stále existuje. Marketingový koncept však pomohol prispieť k vývoju predaja, aby sa viac zameral na vzťahy so zákazníkmi a partnerstvá.
Prečo vzťahy?
Firmy a predajcovia v 20. a na začiatku 21. storočia lepšie chápu výhody dlhodobých vzťahov. Vysokoobjemový, nízkonákladový transakčný predaj sa stále vyskytuje, ale spoločnosti, ktoré si budujú pevné vzťahy a lojalitu, môžu vytvárať vyššie hrubé marže a zisky. Okrem toho majú viac dlhodobých výnosov ako výdavkov a času investovaných do získavania nových zákazníkov. Úspešné vzťahy tiež vedú k väčšiemu počtu transakcií a lepšiemu vnímaniu trhu.
