Obsah
Telemarketing je metóda predaja produktov a služieb cez telefón, ktorá má svoje výhody aj nevýhody. Medzi výhody patrí ľahké oslovenie spotrebiteľov týmto typom reklamy a jej ziskovosť, keď sa to podarí úspešne. Hlavnými nevýhodami sú slabá reputácia tohto postupu a vysoké počiatočné náklady.
Ľahký prístup k zákazníkom
Jednou z výhod telemarketingu je, že poskytuje jednoduchý spôsob kontaktovania potenciálnych zákazníkov. Umožňuje odpovedať na akékoľvek otázky alebo obavy zákazníkov týkajúce sa služby alebo produktu. Cez telefón je možné osloviť viac zákazníkov, ako hovoriť osobne alebo ísť od dverí k dverám. Telemarketing umožňuje predaj na diaľku a rozšírenie poskytovaného územia. Môžete osloviť ľudí v národnom alebo globálnom meradle, nielen v lokálnom.
Ziskovosť
Ďalšou výhodou telemarketingu je, že je výnosnejší ako priamy predaj. Táto metóda zefektívňuje predaj, pretože môžete dosiahnuť vyšší predaj za kratší čas. Pomocou telemarketingu je ľahké generovať príležitosti a je možné kúpiť si zoznamy telefónnych čísel a ďalšie kontaktné údaje. Výsledky tejto metódy sú ľahko merateľné, takže môžete sledovať svoju ziskovosť.
Zlá reputácia
Hlavnou nevýhodou telemarketingu je, že ho mnoho ľudí považuje za nepríjemnosť. Okrem toho sa riadi mnohými právnymi pravidlami, ktoré je potrebné dodržiavať. Negatívny obraz tohto typu predaja môže poškodiť dobré meno spoločnosti. Stále viac ľudí používa technológiu na filtrovanie telemarketingu a iných nechcených hovorov. Vláda tiež schválila prísne opatrenia na zabránenie praktikám telemarketingu, ktoré sa považujú za zneužívajúce.
Vysoké náklady
Telemarketing môže byť drahý, a to z finančného hľadiska aj z hľadiska počtu hodín odpracovaných pracovnými silami. Telefónne zoznamy môžu byť drahé a väčšina ľudí nemusí mať záujem o to, čo sa snažíte predať. Aj keď často telefonujete, často nemôžete získať nových zákazníkov. Školenie pracovníkov predávania produktu cez telefón je často drahé a možno budete musieť pripraviť dobre napísaný scenár.
