Obsah
Recepčný je zvyčajne prvá osoba, ktorú uvidíte pri vstupe do kancelárskeho prostredia. Jeho hlavnou úlohou v akejkoľvek organizácii, či už vo verejnom, súkromnom alebo dobrovoľníckom sektore, je profesionálne zastupovanie organizácie pred hosťami, poskytovanie základnej podpory na úrovni administratívnych úloh, plánovania a ďalších povinností. Recepční môžu byť v administratívnej podpore alebo to môžu byť čerství absolventi vysokých škôl, ktorí sa chcú dozvedieť viac o vnútornom fungovaní spoločnosti, o ktorú majú záujem.
Administratívne
Jedným z cieľov recepčného je podpora administratívnych funkcií spoločnosti. Kopírovanie, ukladanie a príprava dokumentov, ako aj organizácia kancelárskych potrieb a poskytovanie základných zásob vašim nadriadeným. Spracúva tiež odoslanú a prijatú poštu.
Zákaznícky servis
Hlavným cieľom tejto profesie je zákaznícky servis. Recepčný odpovie na telefón priateľským, profesionálnym pozdravom a presmeruje hovory na interné strany. Odpovede na všeobecné otázky zákazníkov a potenciálnych zákazníkov týkajúce sa prevádzkových hodín, dostupných produktov, služieb a poplatkov tiež spadajú do rozsahu povinností recepčného.
Správa schôdzok
Ďalším cieľom recepčnej je riadenie harmonogramu spoločnosti. Spravuje harmonogram schôdzok vrátane nových rezervácií, zrušenia a zmien v schôdzkach. Dobré organizačné schopnosti a zmysel pre detail sú pre tohto odborníka nevyhnutné.
Ďalšie úlohy
Príprava kancelárskej kávy, občerstvenia a občerstvenia na schôdzky a telefonovanie s členmi tímu sú príkladmi ďalších úloh pre recepčnú. V niektorých úradoch recepční vyberajú finančné prostriedky pre sociálny výbor, doručujú parkovacie lístky a rannú poštu.
