Obsah
Kozmetický salón je zvyčajne rušné zariadenie. Preto je potrebný pracovník recepcie, ktorý pomáha pri operácii a pracuje efektívne, najmä vo veľkých salónoch. Pokiaľ ide o vzdelávanie, tým, ktorí hľadajú kariéru v tejto oblasti, bude stačiť iba stredoškolský diplom. Na úspech v tejto role je však potrebných mnoho ďalších zručností. Extrovertná osobnosť, vynikajúce organizačné schopnosti a schopnosť zvládať rôzne úlohy sú pre salónneho recepčného nevyhnutné. Zdokonalte sa v odbore, pripravte si životopis a začnite hľadať prácu recepčnej v salóne.
Krok 1
Dozviete sa, ako kozmetický salón funguje. Preštudujte si ponúkané služby a ich ceny. Prejdite sa po miestnosti a oboznámte sa s každou oblasťou, ktorú klient navštívi, aby ste sa naučili, ako ich nasmerovať. Zoznámte sa s kaderníkmi a ďalšími zamestnancami, aby ste zaistili lepšiu pomoc pri plánovaní a správe prichádzajúcich hovorov.
Krok 2
Ukážte odchádzajúcu osobnosť. Buďte priateľskí a pohostinní k zákazníkom a zamestnancom a pripravujte miesto na príjemnú atmosféru. Bez ohľadu na to, čo sa stane v osobnom živote, pri vstupe do salónu vyčarujte úsmev na tvári a nezabudnite, že ste prvým dojmom zákazníkov z podnikania.
Krok 3
Rozvíjať organizačné schopnosti. Udržujte program, recepciu, registračný systém a ďalšie oblasti svojej zodpovednosti čisté a usporiadané. Odstráňte neporiadok a spýtajte sa nadriadeného, čo si môžete nechať a čo môžete vyhodiť. Poznajte harmonogram zamestnancov a robte si poznámky o akýchkoľvek zmenách, aby ste sa vyhli dvojitému menovaniu alebo plánovaniu klienta pre kaderníka, ktorý je mimo služby.
Krok 4
Správajte sa dobre po telefóne. Prijímajte hovory pokojne a priateľsky, aj keď ste zaneprázdnení, aby sa zákazník necítil nepríjemne. Obmedzte čas čakania na menej ako minútu a sledujte stav, či zákazník čaká na účasť u kaderníka. Keď odpovedáte na telefónny hovor, zapíšte si celé meno a číslo zákazníka spolu s akýmikoľvek informáciami, ktoré by od vás chceli dostať. Potvrďte číslo spiatočky.
Krok 5
Majte tímového ducha. Ochotne si vyhrňte rukávy, keď je to potrebné, ďalšími úlohami, ktoré pomôžu salónu hladko fungovať. Nikdy nehovorte „Toto nepatrí k mojej práci“.
Krok 6
Robiť viac vecí naraz. Ako recepčná v kozmetickom salóne môžete zvoniť tromi telefónnymi linkami, niekoľkým zákazníkom čakajúcim na kaderníctvo a predajcovi, ktorý sa vám snaží predať nový vlasový produkt, súčasne. Naučte sa uprednostňovať a manipulovať s viacerými úlohami súčasne, zatiaľ čo zostanete pokojní a máte kontrolu. Precvičte si s priateľmi rôzne scenáre, čo vám pomôže pripraviť sa na situácie zo skutočného života.
