Obsah
Netflix ponúka používateľom možnosť zapožičať si filmy a televízne programy na DVD alebo Blu-ray diskoch a tiež umožňuje používateľom sledovať vybrané programy alebo filmy online pomocou počítača alebo iného zariadenia. Používatelia sa občas pri pokuse o prihlásenie do svojho účtu Netflix stretnú s chybami. Tieto chyby môžu byť rovnako jednoduché ako nesprávne napísané heslo alebo zložitejšie problémy.
Poverovacie otázky
Mnoho problémov s prihlásením je spôsobených nesprávnou e-mailovou adresou alebo heslom pri pokuse o prístup, čo môže byť spôsobené preklepmi alebo pravopisnými chybami alebo nedávnymi zmenami hesla, ktoré boli zabudnuté. Netflix ponúka možnosť obnovenia hesiel a používateľských mien pomocou položky „Potrebujete pomoc s prihlásením?“ pod prihlasovacími poľami na domovskej stránke. Kliknutím na odkaz umožní používateľovi získať jeho heslo zadaním jeho e-mailovej adresy a tiež poskytne možnosť prejsť na druhú obrazovku obnovenia, ak k tejto e-mailovej adrese nemá prístup. Druhá obrazovka umožňuje používateľovi odhaliť svoju totožnosť zadaním mena, priezviska a čísla kreditnej karty priradenej k účtu Netflix.
Chyba služby
Problémy s prihlásením sa príležitostne vyskytujú v dôsledku chýb so samotnou službou Netflix. Keď sa vyskytnú tieto problémy, zobrazí sa chybové hlásenie s vysvetlením výskytu chyby, ktoré nasmeruje používateľa späť na domovskú stránku Netflix. Používateľ by sa mal pokúsiť znova prihlásiť, aj keď sa občas vyskytnú chyby. V závislosti od povahy chyby môže mať používateľ po prihlásení problémy s okamžitým sledovaním filmov alebo s úpravami frontu DVD. Chyby webových stránok služieb neovplyvňujú schopnosť Netflixu odosielať a prijímať filmy poštou.
Problémy s účtami
Ak sa vyskytne problém s účtom používateľa Netflix, môže sa používateľ v dôsledku neúspešného pokusu o platbu prihlásiť, ale bude presmerovaný na stránku, ktorá ho informuje o probléme, a nie na stránku predvoleného účtu. Kým nebude problém vyriešený, nebude môcť okamžite sledovať filmy, prijímať disky DVD alebo Blu-ray a bude musieť vrátiť všetky aktuálne požičané filmy, aby sa predišlo ďalším poplatkom. Problémy s účtom možno zvyčajne vyriešiť povolením spoločnosti Netflix opakovať pokus o platbu na kreditnej karte používateľa alebo poskytnutím nového čísla kreditnej karty na účely platby.
Chyby pripojenia zariadenia
Pri pokuse o sledovanie filmov alebo televíznych programov na Netflixe na zariadeniach, ako sú Nintendo Wii, Xbox 360 alebo Roku, sa môže zobraziť chybové hlásenie, ktoré sa zvyčajne vyskytuje, keď sa zariadenie pokúša prihlásiť do používateľského účtu Netflix. Môžu sa vyskytnúť tieto chyby, pretože internetové pripojenie zariadení nie je správne nakonfigurované, obmedzená šírka pásma alebo konkrétne zariadenie sa neprispôsobuje službe Netflix. Ak sa zariadenie nemôže pripojiť a prihlásiť do služby Netflix, musí používateľ skontrolovať internetové pripojenie zariadenia a pokúsiť sa o pripojenie neskôr.
